Ao encontrar um item que deseja, selecione a cor do produto, o seu tamanho e escolha a quantidade de peças. Nessa mesma página você  também pode digitar o seu CEP e simular o valor do frete e opções de entrega. Peça escolhida,  clique em ADICIONAR AO CARRINHO. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá prosseguir para conferir o carrinho e finalizar a compra clicando em CHECKOUT. 

Na página de checkout, muita atenção: você precisará informar alguns dados como NOME, EMAIL, ENDEREÇO, TELEFONE e CPF. É através desses dados que vamos confirmar seu pedido, realizar sua entrega e adicionar descontos para compras futuras. 

Atente-se ao método de envio e aos prazos de entrega, escolhendo qual a forma você deseja receber o seu pedido: 

• Retirada Local, no Showroom da Voa em Goiânia 
• Entrega Local, através do nosso motoboy ( válido apenas para goiânia)
• Entrega por transportadora (sedex, loggi, pac) para todo Brasil

Se você deseja um recadinho especial, ou alguma observação no seu pedido, escreva no campo: TEM OBSERVAÇÃO ESPECIAL? ESCREVA AQUI

Em seguida é hora de você escolher seu método de pagamento. Hoje a Voa tem 2 formas de pagamento: Cartão de Crédito e PIX. Ao inserir os dados do seu cartão ou gerar o QR Code do pix (estará no nome de Cartpanda, nossa intermediadora de pagamentos), releia com atenção. Caso seu pagamento foi negado, leia as informações fornecidas pela operadora de pagamentos e caso necessário entre em contato com a Voa no whatsapp. 

As compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x, sendo em até 3x, sem adição de juros e em 4x ou mais com adição de juros. 

Já nas compras efetivadas por pagamento via PIX, você recebe um desconto no valor de 5% da sua compra (não inclui desconto na taxa do frete).

Ufa, estamos quase finalizando seu pedido! Você pode adicionar uma embalagem especial para presente e pronto, hora de finalizar a compra! Agora é só ficar de olho no seu email e Whatsapp que logo, logo tem um pacote de leveza chegando na sua casa!

DICAS: Antes de efetivar a compra, atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, tamanho, etc.). Estas informações estão disponíveis na página com os detalhes do produto.

Ao finalizar sua compra, você receberá um email no endereço de email cadastrado no ato da sua compra! Nesse email você encontra o nº do seu pedido, o resumo do pedido, as informações de entrega e pagamento e a modalidade de frete. Caso não encontre um email da voa na sua caixa de entrada, verifique na aba SPAM. Se ainda assim não tiver recebido uma confirmação do seu pedido, entre em contato com a VOA através do email: contato@vocevoa.com ou através do nosso Whatsapp de atendimento.

Hoje a VOA conta com 3 modalidades de entrega: 

1. retirada local, você pode fazer a compra online e retirar seu pedido no nosso showroom assim que receber a mensagem que seu pedido está pronto para retirada, dentro do horário de funcionamento da Casa Voa.
   
2. Entrega Local: a Voa oferece o serviço de entrega via motoboy, apenas para a cidade de Goiânia, em rotas programadas e com taxa de custo, conforme localização da entrega. Verifique com nosso atendimento as rotas do dia e o prazo de entrega.
   
3. Transportadora: hoje contamos com 2 transportadoras parceiras, a loggi e os correios na modalidade pac e sedex. Seja em Goiânia ou em todo o Brasil, você pode escolher a modalidade de entrega que mais se adequa à sua necessidade cotando na página do produto ou checkout.

No seu email ou fazendo o login no site da voa. Caso ainda tenha dúvidas, fale com o nosso atendimento via Whatsapp.

Nas “medidas” que ficam dentro do nosso site, você consegue informações sobre a equivalência das nossas peças e medidas corporais em centímetros.

Caso ainda tenha dúvida, chame uma de nossas atendentes no Whatsapp.

Caso suas peças estejam de acordo com a política de troca, você poderá sim trocar as peças compradas online, na loja física.

Confira aqui nossa política de troca.

Pegue uma fita métrica e posicione em toda circunferência do seu busto, na altura dos mamilos. Essa é a medida do seu busto. Caso não dê um número exato, arredonde para cima. Ex: 87,5cm é preferível arredondar para 88cm. Para medir o baixo busto, pegue a fita métrica e posicione ao redor das costas contornando até a parte da frente, cobrindo toda a circunferência corporal na altura abaixo dos seis. Essa é a medida do seu baixo busto.

Ao cadastrar seu email durante a realização de um pedido no site da VOA, automaticamente você passa a fazer parte da nossa newsletter e receber informações sobre lançamentos e promoções.

Você também pode acompanhar nosso instagram, @vocevoa e ficar por dentro das últimas noticias da VOA. Periodicamente, abrimos vagas no Grupo VIP da VOA, um universo de clientes e apaixonadas pela marca, que recebem todas as noticias da VOA em primeira mão no Whatsapp.

Se o seu pedido foi feito com a modalidade de entrega correios (PAC ou Sedex), você recebeu no seu email um código rastreador para conferir a localização do seu pedido.

Caso seu pedido seja feito na modalidade de entrega local, ou retirada local, você pode conferir com nosso atendimento no whatsapp, qual a previsão aproximada de entrega.

Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, por transportadoras contratadas e o prazo para entrega varia, de acordo com a faixa de CEP.

Lembre-se que o prazo de entrega só passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira.

Você também receberá, por e-mail, os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto.

Você pode buscar informações na nossa tabela de medidas, ou procurar nosso atendimento via whatsapp. Nossas vendedoras são treinadas para tirar suas dúvidas e apresentar fotos e instruções que te auxiliam a visualizar qual o modelo e numeração que mais se encaixam no seu corpo.

Após finalizar o pagamento do seu pedido, ele não poderá ser cancelado. Isso acontece porque após a emissão da Nota Fiscal por nosso centro de distribuição, não é possível cancelar ou fazer qualquer alteração no seu pedido.

Se mesmo assim desejar o cancelamento, você deverá fazer contato com a nossa equipe de Atendimento informando a opção de devolução e ressarcimento desejado.

Não podemos adicionar itens a um pedido existente, mas você pode fazer um novo pedido com as peças adicionais.

Para outros informações sobre devolução e troca, acesse nossa Política de Troca.

A Voa tem uma Política de Troca que você pode conferir aqui. Caso a peça comprada para presente, obedeça TODAS as informações da nossa política de troca, você pode trocar sim o presente que ganhou.

Se pudermos dar uma dica é: evite comprar para presente peças em promoção.